GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de nuestra tienda online varían dependiendo de tres factores:
1- El método de transporte elegido, existiendo las opciones de entrega en 10 horas, en 14 horas, en 24 horas y en 2-3 días.
2- La provincia de entrega.
3- El peso del envío.
DEVOLUCIONES
Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 15 días para devolverlo. Recuerda que el artículo no puede estar usado y tiene que conservar su estado original, de lo contrario no lo podrás devolver. En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido.
Derecho de desistimiento
Artículo 102. Derecho de desistimiento.
1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2y 108.
2. Serán nulas de pleno derecho los cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.
1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que halla sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.
El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Artículo 108.Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.
1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor y usuario sólo sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.
¿Cómo solicitó una devolución?
Para solicitar una devolución, deberás acceder con la cuenta la cual se registró, una vez hecho esto, siga estos pasos:
1º Acceda al icono de usuario que le sale en la cabecera de la página, arriba a la derecha (al lado de la lupa del buscador).
2º Acceda a "HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS".
3º Una vez dentro, en la derecha de cada pedido le saldrá la palabra "DATOS" y es justo ahí donde por fin podrá tramitar la devolución de los productos que usted ha comprado.
Si lo prefiere también puede tramitar la devolución directamente con nosotros llamándonos por teléfono al 953 44 01 00 o escribiéndonos un correo a admin@agrocampsa.com.
En ambos casos le enviaremos la información necesaria con las instrucciones para llevar a cabo la devolución.